Informations légales

Article 1Garantie « satisfait ou remboursé » (14 jours)

Nous offrons une garantie de remboursement intégral de quatorze (14) jours sur le premier achat d’un abonnement payant (Starter, Pro ou Business). Si vous n’êtes pas satisfait du service durant cette période, nous vous remboursons l’intégralité de votre paiement, sans justification requise.

Article 2Procédure de demande

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à contact@likorn.io en précisant :

• l’adresse e-mail associée à votre compte Likorn ;
• la date et le montant du paiement ;
• le motif de votre demande (facultatif, mais utile pour améliorer notre service).

Article 3Délai de traitement

Votre demande sera traitée sous sept (7) jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via Stripe sur le moyen de paiement initialement utilisé. Le crédit peut mettre entre 3 et 10 jours ouvrés supplémentaires à apparaître sur votre compte bancaire, selon votre établissement.

Article 4Au-delà de 14 jours

Passée la période de quatorze (14) jours, la résiliation reste possible à tout moment depuis votre tableau de bord, sans frais, mais sans remboursement du mois en cours (ou de l’année en cours pour un abonnement annuel).

Article 5Cas particuliers

• Abonnements annuels : un remboursement au prorata des mois non utilisés peut être accordé au cas par cas, sur demande justifiée.
• Dysfonctionnement majeur : en cas de panne avérée du service empêchant son utilisation, un remboursement intégral ou partiel pourra être proposé, indépendamment du délai de 14 jours.
• Fraude ou violation des CGU : les comptes résiliés pour fraude, abus ou violation des CGU ne donnent droit à aucun remboursement.

Article 6Contact

Toute question concernant un remboursement peut être adressée à contact@likorn.io.