Article 1 — Garantie « satisfait ou remboursé » (14 jours)
Nous offrons une garantie de remboursement intégral de quatorze (14) jours sur le premier achat d'un abonnement payant (Starter, Pro ou Agency). Si vous n'êtes pas satisfait du service durant cette période, nous vous remboursons l'intégralité de votre paiement, sans justification requise.
Article 2 — Procédure de demande
Pour demander un remboursement, envoyez un email à llcinfinitycapital@gmail.com en précisant :
- l'adresse email associée à votre compte Likorn ;
- la date et le montant du paiement ;
- le motif de votre demande (facultatif, mais utile pour améliorer notre service).
Article 3 — Délai de traitement
Votre demande sera traitée sous sept (7) jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via Stripe sur le moyen de paiement initialement utilisé. Le crédit peut mettre entre 3 et 10 jours ouvrés supplémentaires à apparaître sur votre compte bancaire, selon votre établissement.
Article 4 — Au-delà de 14 jours
Passée la période de quatorze (14) jours, la résiliation reste possible à tout moment depuis votre tableau de bord, sans frais, mais sans remboursement du mois en cours (ou de l'année en cours pour un abonnement annuel).
Article 5 — Cas particuliers
- Abonnements annuels — un remboursement au prorata des mois non utilisés peut être accordé au cas par cas, sur demande justifiée.
- Dysfonctionnement majeur — en cas de panne avérée du service empêchant son utilisation, un remboursement intégral ou partiel pourra être proposé, indépendamment du délai de 14 jours.
- Fraude ou violation des CGU — les comptes résiliés pour fraude, abus ou violation des CGU ne donnent droit à aucun remboursement.
Article 6 — Contact
Toute question concernant un remboursement peut être adressée à llcinfinitycapital@gmail.com.